FAQ – Oft gestellte Fragen

Ein Riesensprung für uns: Frontend, System und sogar die Mail-Infrastruktur sind komplett neu. Vieles davon kam direkt aus eurem Feedback, vieles war eigener Antrieb, weil wir’s einfach besser machen wollten. Hier die wichtigsten Neuerungen auf einen Blick:

Schneller, klarer, schöner. Kürzere Wege, frisches Design, weniger Klicks, weniger Bugs. Vom Inserieren bis zum Stöbern läuft jetzt alles butterweich.

Endlich komplett zweisprachig. Webseite und E-Mails kommen ab jetzt durchgehend in Deutsch und Englisch zu dir. Inserate selbst bleiben in der Originalsprache, das gehört zum Charakter.

Mehr drin in den Lettern. In jedem Inserat zeigen wir jetzt schon die ersten 200 Zeichen der Beschreibung, damit dir gleich Lust auf mehr macht. In den Web-Versionen findest du dank neuer Filter und Suchmöglichkeiten viel schneller, wonach dir gerade ist. Und wer sich frisch anmeldet, bekommt den letzten erschienenen Letter direkt zum Reinschnuppern.

Endlich: Fotos! Im Homeletter zeigst du dein Zuhause jetzt mit bis zu drei Fotos. Im Workletter funktioniert das genauso für Büroräume, Ateliers, Veranstaltungs- und Praxisräume. Headlines allein verkaufen einfach keinen Raum.

Alles an einem Ort: dein WOLOHO-Konto. Wer regelmäßig inseriert, kann sich jetzt ein eigenes Konto anlegen und behält dort Inserate, wiederkehrende Standardangaben samt Logo, Rechnungen und Bestellungen an einem Ort. Mit Konto kannst du Workletter-Inserate übrigens auch auf Rechnung bezahlen. Wer einfach nur unsere Letter abonnieren möchte, braucht weiterhin kein Konto, versprochen, kein Internet-Konto mehr als nötig. (Mehr unter Dein WOLOHO-Konto.)

Du bestimmst, wie lange dein Inserat läuft. Standardmäßig erscheint jedes Inserat in einer Ausgabe, also eine Woche lang. Im Workletter kannst du jetzt aber auch zwei oder vier Wochen schalten, im Loveletter zwei, und je länger du buchst, desto mehr sparst du pro Woche. Die Wochenpreise selbst haben wir noch dazu gesenkt. (Mehr unter Inserate aufgeben.)

Guthabenpakete: einmal aufladen, entspannt inserieren. Lade einmalig einen Betrag auf und nutze ihn für deine nächsten Inserate, kein Bezahlen pro Mal mehr nötig. Je größer das Paket, desto höher der Bonus auf dein Guthaben. Alles läuft direkt über dein Konto, dein aktueller Stand ist jederzeit sichtbar. Letterübergreifend und ohne Ablaufdatum. (Mehr unter Guthabenpakete.)

Aufgeräumte Kategorien, mit ein paar echten Neuzugängen. Im Workletter ist Business Development komplett neu, für alle, die Business Partner, Investor:innen oder eine Nachfolge für ihr Unternehmen suchen. Im Loveletter haben wir Volunteers gesucht und Freunde & Gruppen zu eigenen Kategorien gemacht, weil sie es einfach verdient haben, und die Services in einzelne und mehrtägige Angebote getrennt, damit Coaching, Wellness, Workshops und Retreats leichter zu den richtigen Leuten finden. (Mehr unter Inserate aufgeben.)

Datenschutz bleibt Herzenssache. Wir hosten unsere Webseitenstatistik selbst über Matomo, cookielos und mit anonymisierter IP. Unsere Letter versenden wir über Mailjet, einen DSGVO-konformen europäischen Dienstleister, und haben dort die Öffnungs- und Klickverfolgung bewusst deaktiviert. (Mehr in unserer Datenschutzerklärung.)

Und das ist nur die Spitze des Eisbergs. Im neuen WOLOHO stecken noch dutzende kleinere Verbesserungen, die du vielleicht erst beim Klicken bemerkst. Viel Spaß beim Entdecken, und vor allem beim einander Helfen. Aus tiefstem Herzen: danke, dass du Teil unserer Community bist.

WOLOHO steht für WORK, LOVE & HOME und ist ein wöchentlicher Newsletter, der Menschen zusammenbringt, wenn es um Arbeit, Miteinander und ein Zuhause geht. Unsere drei Letter erscheinen jeden Montag, Dienstag und Mittwoch, kostenlos und persönlich kuratiert. Egal ob du etwas suchst, anbietest oder tauschen möchtest, du bist hier richtig.

„Help each other“ ist nicht nur unser Motto, sondern unsere Mission. Jede Woche reichen Menschen, Selbständige und Unternehmen ihre Inserate über unsere Online-Formulare ein, und wir lesen, sortieren und stellen die Letter so zusammen, dass sie relevant, vielfältig und vertrauenswürdig bleiben. Bei uns gibt es keine KI, keine Algorithmen und keine Bots, denn wir glauben fest daran, dass echte Verbindungen nur zwischen Menschen entstehen.

WOLOHO ist seit 2013 organisch gewachsen, ohne Investor:innen, ohne Konzern im Rücken, allein durch die Weiterempfehlungen unserer Community. Wir sind kein Job-Portal, keine Wohnungsplattform, keine Nachbarschaftshilfe- oder Dating-App, sondern alles in einem persönlich kuratierten Newsletter. Wir sind mit Stolz lo-fi und handgemacht: jedes Inserat wird von uns gelesen, sortiert und mit Sorgfalt in den Letter gesetzt. Keine Algorithmen, keine Bots, keine Werbeflut. Das macht uns langsamer als die großen Plattformen, dafür aber näher an dem, was Menschen wirklich brauchen. Über 13 Jahre später glauben wir nach wie vor an dieselbe Sache: dass die meisten guten Dinge im Leben entstehen, wenn wir uns gegenseitig helfen.

Work, Love und Home sind für uns die drei Säulen eines guten, verbundenen Lebens. Wenn diese drei stimmen, fühlt man sich gesehen, gebraucht und zuhause. Jeder Letter hat dabei seinen eigenen Charakter, seine eigene Form und seine eigene Farbe: der Workletter kommt blau und dreieckig daher, weil im Beruflichen Zusammenarbeit, klare Strukturen und gemeinsame Richtung zählen. Der Loveletter ist rund und rot wie die Liebe, weil Miteinander, Begegnung und Hilfe weich, warm und immer wieder überraschend sind. Der Homeletter ist grün und quadratisch, weil ein Zuhause Halt, Boden und einen festen Rahmen schenkt. Drei Formen, drei Farben, drei Stimmungen, alle aus demselben Geist heraus: einander zu helfen.

Über 75.000 Menschen weltweit lesen unsere Letter, sie kommen aus Berlin und Buenos Aires, aus Hamburg und Hanoi und vielen Orten dazwischen. Der Großteil unserer Community lebt in Deutschland, darunter viele Expats und Menschen, die hier ein neues Zuhause gefunden haben, aber auch international finden wir immer mehr Leser:innen. Wir wachsen ausschließlich durch Mundpropaganda und Weiterempfehlungen, und das ist uns lieber als jede schnelle Million an Subscribern. Bei uns geht es um Qualität statt Quantität, und das ist seit dem ersten Tag unser Versprechen.

Wir sind ein kleines, unabhängiges Unternehmen ohne Investor:innen oder Konzerne im Rücken, was uns die Freiheit gibt, unsere Inhalte selbst zu bestimmen und ohne externen Druck zu arbeiten. Finanzieren tun wir uns vor allem über kostenpflichtige Inserate (insbesondere im Workletter), Guthabenpakete und gelegentliche Werbekooperationen, die zu uns und unserer Community passen. Viele Inserate, etwa für gegenseitige Hilfe, Wohnraum oder ehrenamtliches Engagement, bleiben dabei kostenlos, weil uns das von Herzen wichtig ist.

Privatpersonen, Selbständige und Unternehmen sind herzlich willkommen. Was bei uns keinen Platz hat, sind gewerbliche Makler:innen, Arbeitsagenturen, Headhunter und ähnliche Plattformen. Mehr dazu findest du in unseren Community-Vereinbarungen und Nutzungsbedingungen.

Ja, und das jetzt komplett. Webseite und E-Mails kommen in Deutsch und Englisch zu dir, beim Abonnieren wählst du deine Sprache, und in deinem Konto kannst du sie jederzeit umstellen. Die Inserate selbst bleiben in der Originalsprache, in der sie verfasst wurden, also meistens Deutsch oder Englisch.

WOLOHO ist und bleibt ein Community-Newsletter, keine offene Plattform. Unsere Letter erscheinen wöchentlich per E-Mail und sind ausschließlich für unsere Abonnent:innen zugänglich, denn ein geschützter Raum gehört für uns einfach dazu. Wenn du lieber im Browser stöberst, findest du in jedem Letter einen Link zur Web-Version. Dort lassen sich Inserate dank Filter und Suche viel gezielter finden, gerade bei spezifischen Wünschen oder Suchanfragen oft die angenehmere Erfahrung.

Ja, gerne. Wir haben begrenzte Bannerplätze in unseren Lettern, die wir wöchentlich an Marken, Unternehmen und Selbständige vergeben, die zu uns und unserer Community passen. Was uns wichtig ist: ein Werte-Match. Wir stehen für Vielfalt, Fairness, Nachhaltigkeit und Inhalte mit Substanz, und unsere Werbekunden idealerweise auch. Dafür bekommst du eine spürbar engagierte Leserschaft mit Öffnungsraten zwischen 30 % und 50 %, teils auch deutlich darüber, und entsprechend hohen Klick- und Response-Raten auf Inserate und Banner, weit über dem, was klassische Newsletter und Plattformen erreichen. Wir sind offen für individuelle Pakete, Kooperationen und kreative Ideen jenseits klassischer Banner. Alle Infos und Konditionen findest du auf unserer Werbung-Schalten-Seite, und für ein persönliches Gespräch schreib uns gerne an werbung@woloho.com.

Unsere Letter erscheinen wöchentlich. Der Workletter kommt jeden Montag, der Loveletter jeden Dienstag und der Homeletter jeden Mittwoch, jeweils ab 17 Uhr. An Feiertagen oder während unserer Winter- und Jahreswechselpause verschiebt sich der Versand auf den nächsten Werktag. Du kannst einen, zwei oder alle drei abonnieren, ganz wie es zu dir passt.

Ja, sind sie. Du kannst sie jederzeit kostenlos abonnieren und genauso jederzeit wieder abbestellen, ohne Wenn und Aber.

Nein, fürs Abonnieren brauchst du nichts weiter als deine E-Mail-Adresse. Kein Konto, kein Passwort, kein Anmeldeprozess. Trag einfach deine Adresse hier ein, wähle deine Letter aus, bestätige deine Anmeldung und schon bist du dabei. Auch fürs Inserieren brauchst du übrigens kein Konto, sondern nur, wenn du regelmäßig bei uns bist und alles übersichtlich an einem Ort haben möchtest, mehr dazu unter Dein WOLOHO-Konto.

Beim Abonnieren wählst du, ob du die Letter auf Deutsch oder Englisch erhalten möchtest. Die Inserate selbst bleiben in der Originalsprache, in der sie verfasst wurden, also überwiegend Deutsch oder Englisch. Deine Sprachwahl kannst du jederzeit über den Link am Ende jedes Letters anpassen.

Wir schicken dir eine kurze Bestätigungsmail, in der du deine Anmeldung mit einem Klick bestätigst. Falls die Mail nicht ankommt, schau bitte zuerst in deinen Spam-Ordner. Sobald deine Anmeldung bestätigt ist, bekommst du den zuletzt erschienenen Letter deiner Auswahl direkt zum Reinschnuppern, damit du nicht bis zur nächsten Ausgabe warten musst.

Ganz unten in jedem Letter findest du einen Abmelde-Link. Ein Klick reicht, und du bist sofort vom jeweiligen Letter abgemeldet. Du kannst auch nur einzelne Letter abbestellen und die anderen behalten, oder dich später jederzeit wieder anmelden.

Da auch eine neue Adresse zuerst bestätigt werden muss, bitten wir dich, dein laufendes Abo unter der alten Adresse zu kündigen und dich dann gleich mit der neuen E-Mail-Adresse neu anzumelden. So ist sichergestellt, dass alles sauber zugestellt wird.

Schau zuerst in deinen Spam-Ordner, dort landen unsere E-Mails leider hin und wieder. Damit unsere Letter zuverlässig in deinem Posteingang ankommen, füge unsere Absenderadresse am besten zu deinen Kontakten hinzu. Hilft das nicht, schreib uns gerne, wir schauen dann gemeinsam, woran es hakt.

Das ist ein optionales Extra für Inserierende. Von Zeit zu Zeit verschicken wir Rabatte und Sonderaktionen, etwa auf Guthabenpakete oder bestimmte Inseratstypen. Keine Sorge, wir spammen nicht: das sind erfahrungsgemäß nur sechs bis sieben E-Mails im Jahr, und auch nur dann, wenn es wirklich relevante Aktionen oder größere News gibt. Wenn dich das interessiert, kannst du es beim Abonnieren oder später in deinen Newsletter-Einstellungen aktivieren.

Du wählst zuerst, in welchem Letter du inserieren möchtest, also Workletter, Loveletter oder Homeletter. Danach führt dich unser Formular Schritt für Schritt durch die Auswahl der Kategorie, der Laufzeit, des Orts, der Inhalte und der Kontaktangaben. Am Ende siehst du eine Vorschau, wie dein Inserat im Letter aussehen wird, und kannst alles in Ruhe prüfen, bevor du es absendest. Bei kostenpflichtigen Inseraten folgt der Bezahlvorgang, danach ist dein Inserat bei uns und wir kümmern uns darum.

Ja. Wenn du mitten im Inseriervorgang kurz etwas anderes auf der Webseite anschauen möchtest, kannst du den Flow einfach pausieren. Du siehst dann oben in der Navigation einen Inserat abschließen-Button, der dich genau dahin zurückbringt, wo du aufgehört hast. Wenn du ein Konto hast, findest du dein angefangenes Inserat zusätzlich dort. Wichtig: Der Link bleibt nur so lange erhalten, wie du kein neues Inserat startest. Sobald du einen neuen Inseriervorgang beginnst, wird das zwischengespeicherte unfertige Inserat überschrieben.

Einsendeschluss ist immer am Erscheinungstag des jeweiligen Letters um 14 Uhr, danach beginnt unsere Vorbereitung für den Versand ab 17 Uhr. Wir empfehlen dir, dein Inserat nicht erst auf den letzten Drücker einzureichen, sondern lieber ein, zwei Tage früher. So vermeiden wir gemeinsam den klassischen Last-Minute-Stau und haben Zeit, falls technisch oder inhaltlich noch etwas zu klären ist. Was nach 14 Uhr eingeht, rutscht in die Ausgabe der Folgewoche.

Im Workletter geht es um alles, was mit Beruf, Selbständigkeit, Geldverdienen und beruflichen Räumen zu tun hat. Du findest hier Job (Festanstellung, Befristete Anstellung, Freelance, Werkstudent & Praktikum, Minijob), Business Development (Business Partner, Investor:innen, Übernahme & Nachfolge) und Workspace (Büroraum, Atelier, Veranstaltungsraum, Praxisraum).

Im Loveletter dreht sich alles um Miteinander, Begegnung, Liebe und Angebote für Körper, Geist und Seele. Hier inserierst du unter Miteinander & Füreinander (Gegenseitige Hilfe, Missed Connection & Liebe, Freunde & Gruppen, Kulturveranstaltung, Volunteers gesucht), Services einzeln (Workshop & Kurs, Coaching & Session, Wellness & Behandlung, andere einzelne Services) und Services mehrtägig (Retreat & Ausbildung, Workshop & Kurs, andere mehrtägige Services).

Im Homeletter geht es ums Zuhause in allen Formen. Du wählst zwischen Wohnraum anbieten, Wohnraum suchen und Wohnraum tauschen, jeweils für WG-Zimmer, Wohnung oder Haus, und zwischen unbefristet, befristet (ab einem Monat) und zu Besuch (ein bis vier Wochen).

Im Workletter beginnen Job-Inserate bei 69 € pro Woche (für Festanstellung, Befristete Anstellung und Freelance) bzw. 59 € pro Woche (für Werkstudent & Praktikum und Minijob). Inserate unter Business Development starten bei 49 €, Workspace-Inserate bei 29 €.

Im Loveletter sind alle Inserate unter Miteinander & Füreinander kostenlos, also gegenseitige Hilfe, Liebe, Freundschaften, Kulturveranstaltungen und Volunteering. Einzelne Services kosten ab 9 €, mehrtägige Angebote ab 29 € pro Woche.

Im Homeletter sind alle Inserate kostenlos, egal ob du Wohnraum anbietest, suchst oder tauschst.

Zusätzlich kannst du in jedem Letter optional eine Top-Platzierung oder einen Color-Boost dazubuchen, was auch bei einem kostenlosen Inserat möglich ist und es entsprechend kostenpflichtig macht. Mehr zur Laufzeit und den Vorteilspreisen unter Wie lange läuft mein Inserat?.

Standardmäßig erscheint jedes Inserat in einer Ausgabe, also eine Woche lang. Im Workletter kannst du zusätzlich zwei oder vier Wochen wählen, im Loveletter zwei Wochen. Im Homeletter läuft jedes Inserat eine Woche, das passt einfach am besten zur dynamischen Wohnraumsuche. Die Laufzeit wählst du gleich am Anfang des Inseriervorgangs direkt unter der Kategorie, sodass du den Vorteilspreis sofort siehst. Bei zwei Wochen sparst du 20 %, bei vier Wochen sogar 35 % gegenüber den Einzelpreisen.

Unsere Letter haben eine bemerkenswert engagierte Leserschaft. Der Workletter erreicht jeden Montag rund 30.000 Menschen, der Loveletter dienstags etwa 18.000, der Homeletter mittwochs etwa 27.000. Die Öffnungsraten liegen über alle drei Letter hinweg konstant zwischen 30 % und 50 %, teilweise auch deutlich darüber, weit über dem Branchendurchschnitt. Das liegt daran, dass unsere Community organisch und durch Empfehlung gewachsen ist, nicht durch bezahlte Werbung. Wer unsere Letter liest, hat sich bewusst dafür entschieden, und das spürt man.

Top-Platzierungen erscheinen ganz oben im Letter in einer eigenen Top-Kategorie, getrennt von den regulären Inseraten. So fällst du sofort ins Auge und gehst nicht im Strom der anderen Inserate unter. Im Workletter kostet die Top-Platzierung 49 €, im Loveletter und Homeletter jeweils 19 €. Du wählst sie im Schritt Platzierung.

Mit dem Color-Boost bekommt dein Inserat eine farbliche Hervorhebung im Letter, damit es beim Durchscrollen schneller auffällt. Er kostet 19 € im Workletter, 6 € im Loveletter und 9 € im Homeletter und ist mit jeder Top-Platzierung kombinierbar.

Wenn du keine Lust oder Zeit hast, dein Inserat selbst einzutippen, übernehmen wir das gerne für dich. Du schickst uns deinen Bewerbungslink oder die Eckdaten, wir formulieren und gestalten dein Inserat im WOLOHO-Stil und schicken es dir vor der Veröffentlichung nochmal zur Freigabe zurück. Erst wenn du grünes Licht gibst, geht es in den Letter. Der Service kostet 19 € und ist im Workletter-Formular direkt auf der Inhaltsseite auswählbar.

Ja, im Homeletter kannst du dein Zuhause mit bis zu drei Fotos zeigen, im Workletter funktioniert das genauso für Workspace-Inserate, also für Büroräume, Ateliers, Veranstaltungs- und Praxisräume. Die Reihenfolge der Bilder kannst du per Drag & Drop verändern.

Ja, bei allen gewerblichen Inseraten und Events kannst du dein Firmen- oder Veranstalter-Logo hochladen. Im Workletter ist das in der Regel für alle Inserate möglich, im Loveletter überall dort, wo es inhaltlich Sinn ergibt, also etwa bei Events, Workshops, Kursen, Coachings und Wellness-Angeboten. Das Logo erscheint im Inserat und gibt deinem Auftritt sofort einen professionellen Anker.

Beim Inserieren wählst du deinen Ort über eine Suche statt einer langen Liste. Tipp einfach die ersten Buchstaben deiner Stadt ein und du findest sie deutschlandweit. Du kannst auch auf Internationale Stadt umschalten, dann öffnet sich die Suche für Länder und Städte weltweit. Wenn dein Angebot ortsunabhängig ist, etwa ein Remote-Job, ein Online-Coaching oder eine Beratung per Video, kannst du das im Schritt zuvor angeben, dann brauchst du keinen Ort einzutragen.

Sofort nach dem Absenden bekommst du eine Eingangsbestätigung per E-Mail mit allen Eckdaten deines Inserats. Wir schauen uns dein Inserat schnellstmöglich an und bereiten es für die Veröffentlichung vor. Sobald es im Letter steht, bekommst du nochmal eine kurze Nachricht von uns. Wenn du ein Konto hast, siehst du den aktuellen Status auch jederzeit unter Inserate & Bestellungen.

Solange dein Inserat noch nicht veröffentlicht ist, kannst du Änderungen anstoßen. Aktuell läuft das Bearbeiten direkt über uns, schreib uns also einfach kurz mit deinen Wünschen, wir kümmern uns. Nach der Veröffentlichung im E-Mail-Letter bleibt diese Ausgabe natürlich wie sie ist, im Web-Letter und in weiteren Ausgaben bei mehrwöchiger Laufzeit können wir aber weiterhin nachjustieren.

Bis zum Einsendeschluss des jeweiligen Letters um 14 Uhr kannst du dein Inserat ohne Weiteres stornieren. Mit Konto stornierst du es selbst unter Inserate & Bestellungen, ohne Konto schreib uns kurz. Danach beginnen wir mit der Vorbereitung für die Veröffentlichung. Sobald dein Inserat einmal im E-Mail-Letter erschienen ist, kannst du es bei mehrwöchiger Laufzeit zwar aus den folgenden Ausgaben und aus dem Web-Letter entfernen lassen, eine Rückerstattung ist ab diesem Zeitpunkt allerdings ausgeschlossen. Alle Details dazu findest du in unseren Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien und Nutzungsbedingungen.

Selten, aber ja. Häufigste Gründe sind unvollständige Angaben, doppelte Einsendungen oder Inhalte, die nicht zu unseren Community-Vereinbarungen passen, etwa unrealistische Mietpreise im Homeletter oder gewerbliche Makler:innen-Inserate. Wenn das passiert, melden wir uns bei dir mit dem Grund und du kannst dein Inserat anpassen und neu einreichen. Bei kostenpflichtigen Inseraten erstatten wir dir den Betrag selbstverständlich zurück.

Klar. Vielleicht hast du die offene Stelle inzwischen besetzt und schreibst nun eine neue aus, oder du hast deine:n Nachmieter:in gefunden und brauchst nun für ein anderes Zimmer Unterstützung. Mit Konto findest du dein altes Inserat unter Inserate & Bestellungen und reichst es mit einem Klick erneut ein, alle Inhalte sind dann schon vorausgefüllt und du kannst sie vor der Einreichung noch anpassen. Mehr dazu unter Was bedeutet „Als Vorlage verwenden“?. Ohne Konto füllst du das Formular einfach nochmal aus.

Ja, sobald wir dein Inserat angenommen haben, schicken wir dir automatisch eine Rechnung per E-Mail an die Adresse, mit der du das Inserat eingereicht hast. Mit Konto kannst du unter Billing Details eine feste Rechnungsadresse und optional eine zusätzliche E-Mail-Adresse für Rechnungskopien hinterlegen. Mehr dazu unter Bezahlung & Rechnung.

Nur, wenn du selbst inserieren möchtest, und auch da bleibt es freiwillig. Du kannst Inserate jederzeit ohne Konto aufgeben, aber sobald du regelmäßig bei uns bist, macht dir ein Konto das Leben spürbar leichter. Wenn du nur unsere Letter abonnierst, brauchst du gar nichts: weder Konto noch Passwort, nur deine E-Mail-Adresse.

Dein Konto ist deine zentrale Anlaufstelle für alles, was mit deinen Inseraten zu tun hat. Du behältst dort den Bestellstatus aller deiner Inserate im Blick, von der Einreichung bis zur Veröffentlichung, kaufst und nutzt Guthabenpakete und siehst deinen aktuellen Stand jederzeit, hinterlegst wiederkehrende Standardangaben und dein Logo, pflegst deine Rechnungsangaben und kannst optional eine separate E-Mail-Adresse für Rechnungskopien hinterlegen. Außerdem änderst du dort dein Passwort, deine E-Mail-Adresse und stellst ein, welche Letter du erhalten möchtest. Alles an einem Ort, ohne Suchen, ohne Hin und Her.

Klick oben in der Navigation auf Login und du landest direkt auf der Anmelde- und Registrierungsseite. Trag deine E-Mail-Adresse ein, leg ein Passwort fest, fertig. Du kannst dich auch direkt im Inseriervorgang anmelden oder registrieren, wenn du gerade ein Inserat aufgibst. Beides ist gleich bequem, je nachdem, wo du gerade bist.

Wenn du immer wieder im Namen derselben Firma oder Marke inserierst, kannst du deine wiederkehrenden Angaben (Firmenname, Ansprechperson, Logo, Website, Kontakt) einmal in deinem Konto hinterlegen, und sie werden bei jedem neuen Inserat automatisch übernommen. So sparst du dir das wiederholte Eintippen und dein Auftritt im Letter bleibt nebenbei immer konsistent.

Unter Billing Details hinterlegst du deine vollständige Rechnungsadresse, deine USt-IdNr., deine bevorzugte Sprache für Rechnungen und optional eine separate E-Mail-Adresse, an die deine Rechnungen zusätzlich geschickt werden sollen, etwa eine Buchhaltungsadresse. So müssen die richtigen Unterlagen nie an die richtigen Personen weitergeleitet werden, sie kommen direkt dort an, wo sie hingehören.

Wenn mehrere Personen in deinem Unternehmen bei WOLOHO inserieren, empfehlen wir ein gemeinsames Konto statt mehrerer Einzelkonten. So bleiben alle Inserate, Standardangaben, Rechnungen und vor allem das Guthaben an einem zentralen Ort, statt sich über verschiedene Accounts zu verteilen. Das macht die Verwaltung einfacher, die Buchhaltung angenehmer, und jede:r im Team weiß, was gerade läuft.

Ja. Wenn du dich später mit derselben E-Mail-Adresse registrierst, mit der du das Inserat aufgegeben hast, ordnen wir dir die Inserate und Bestellungen automatisch zu, sobald dein Konto angelegt ist. Du findest sie dann gleich unter Inserate & Bestellungen. Schreib uns gerne kurz, falls dabei etwas hakt.

Unter Inserate & Bestellungen siehst du alle Inserate auf einen Blick, mit ihrem aktuellen Bestellstatus und ihrer Laufzeit. Inhaltliche Änderungen an einem Inserat sind aktuell nicht direkt im Konto möglich, dafür schreibst du uns einfach kurz, wir kümmern uns darum.

Wenn du in deinem Konto auf ein bereits eingereichtes oder veröffentlichtes Inserat klickst, findest du dort den Button Als Vorlage verwenden. Damit wird ein neues Inserat geöffnet, das mit allen Inhalten deines alten vorausgefüllt ist. Du kannst es so übernehmen oder vor dem Einreichen anpassen. Das ist auch der Weg, um Inserate zu verlängern oder erneut zu schalten, eine separate Verlängerungsfunktion gibt es bewusst nicht.

Unter Kontodetails änderst du beides selbst. Bei einer E-Mail-Adressen-Änderung schicken wir dir zur Sicherheit eine Bestätigungsmail an die neue Adresse, damit alles sauber zugeordnet bleibt. Solltest du dein Passwort vergessen haben, klick beim Login auf Passwort vergessen? und wir senden dir einen Reset-Link an deine hinterlegte E-Mail.

Klick auf der Login-Seite auf Passwort vergessen? und trag deine hinterlegte E-Mail-Adresse ein. Wir schicken dir daraufhin eine E-Mail mit einem Link, über den du dir ein neues Passwort vergeben kannst. Sobald das gesetzt ist, kannst du dich wieder ganz normal einloggen. Falls dabei etwas hakt oder die Mail nicht ankommt, schau bitte auch kurz in deinen Spam-Ordner, oder schreib uns, dann helfen wir dir manuell weiter.

Ja, unter Kontodetails findest du ganz unten den Link Konto löschen. Wichtig: Bestellkonto und Newsletter-Abo sind bei uns zwei verschiedene Dinge. Du kannst sie unabhängig voneinander beenden, im Lösch-Formular bieten wir dir aber an, beides gleichzeitig zu erledigen, falls du möchtest. Wenn du den Konto-Löschvorgang abschließt, passiert Folgendes:

• Deine persönlichen Daten (Name, E-Mail, Adresse) werden unwiderruflich anonymisiert.
• Kontaktdaten in deinen Inseraten werden anonymisiert. Laufende Inserate bleiben erst bestehen und werden nach einer Aufbewahrungsfrist von 3 Monaten anonymisiert.
• Ein vorhandenes Kontoguthaben verfällt ersatzlos.
• Bereits erstellte Rechnungen werden in deinem Konto gelöscht, bleiben jedoch aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten in unserer Buchhaltung gespeichert.
• Wenn du im Lösch-Formular die Option zum Newsletter-Abbestellen aktiviert hast, beenden wir parallel auch dein Letter-Abo unter dieser E-Mail-Adresse. Lässt du die Option aus, bleibt das Abo bestehen, du kannst es jederzeit getrennt über den Abmelde-Link in den Lettern beenden.
• Du kannst dich nicht mehr mit dieser E-Mail-Adresse einloggen, bis du dir mit derselben Adresse erneut ein neues Konto anlegst.

Achtung: Eine spätere Wiederherstellung deiner Daten ist nicht möglich. Wenn du eigentlich nur keine Letter mehr erhalten möchtest, ist eine Anpassung deiner Newsletter-Einstellungen der bessere Weg.

Guthabenpakete sind eine entspanntere Art, bei uns zu inserieren. Statt jedes Inserat einzeln zu bezahlen, lädst du einmalig einen Betrag auf dein Konto und nutzt dieses Guthaben dann für deine nächsten Inserate, ohne erneuten Bezahlvorgang. Wichtig: Guthabenpakete kannst du nur mit einem WOLOHO-Konto erwerben und nutzen, ein Konto ist also Voraussetzung. Wie du eins anlegst, erfährst du unter Dein WOLOHO-Konto.

Drei Dinge: erstens sparst du bei jedem Inserat, weil du auf dein Guthaben einen Bonus bekommen hast. Zweitens vereinfachst du deine Buchhaltung deutlich, weil du eine Rechnung für das Paket bekommst statt vieler einzelner für jedes Inserat. Drittens läuft das Inserieren spürbar schneller: keine Karten- oder PayPal-Eingabe pro Inserat, du wählst beim Bezahlen einfach Guthaben als Zahlart und bist fertig.

Aktuell bieten wir drei Pakete an:

• 1.000 € Guthaben für 800 € Zahlung, du sparst 200 €
• 600 € Guthaben für 500 € Zahlung, du sparst 100 €
• 350 € Guthaben für 300 € Zahlung, du sparst 50 €

Je größer das Paket, desto höher dein Bonus aufs Guthaben.

Direkt in deinem Konto unter Guthaben, oder beim Inserieren im Bezahlvorgang. Du kannst per Kreditkarte, PayPal, Apple Pay oder Google Pay zahlen, dann wird dein Guthaben sofort gutgeschrieben und steht direkt für dein nächstes Inserat bereit. Alternativ kannst du auch bequem per Banküberweisung auf Rechnung bezahlen, in dem Fall wird dein Guthaben gutgeschrieben, sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist.

Sobald du Guthaben hast, bekommst du beim Inserieren automatisch Guthaben als Zahlart angeboten. Ein Klick, und der Betrag wird von deinem Stand abgezogen. Das funktioniert für Inserate in allen drei Lettern und auch für Zusatzoptionen wie Top-Platzierung und Color-Boost.

Ja, dein Guthaben ist letterübergreifend einsetzbar. Du kannst es für Workletter-Inserate genauso verwenden wie für die wenigen kostenpflichtigen Loveletter-Kategorien oder für Zusatzoptionen im Homeletter. Eine Bindung an einen bestimmten Letter gibt es nicht.

Nein, dein Guthaben hat kein Ablaufdatum und bleibt erhalten, solange dein Konto besteht. Du kannst dir also auch in Ruhe Zeit lassen, bis du dein nächstes Inserat aufgibst.

Bei einer Konto-Löschung verfällt ein vorhandenes Restguthaben ersatzlos. Eine Auszahlung des Restbetrags ist generell ausgeschlossen. Deshalb empfehlen wir, dein Guthaben vor der Löschung aufzubrauchen.

Unter Guthaben in deinem Konto siehst du jederzeit, wie viel du noch zur Verfügung hast. Außerdem zeigen wir den aktuellen Stand auch im Bezahlvorgang an, wenn du Guthaben als Zahlart wählst.

Wenn du regelmäßig größere Mengen inserierst und ein Paket suchst, das genau auf dein Volumen zugeschnitten ist, schreib uns gerne an. Wir besprechen das individuell und finden eine passende Lösung.

Du kannst bei uns mit Kreditkarte, PayPal, Apple Pay und Google Pay zahlen. Für Workletter-Inserate und Guthabenpakete bieten wir mit Konto zusätzlich die Zahlung auf Rechnung per Banküberweisung an. Und natürlich kannst du in allen Lettern dein bestehendes Guthaben aus einem Guthabenpaket einsetzen, sobald welches auf deinem Konto verfügbar ist.

Auf Rechnung kannst du sowohl Workletter-Inserate als auch Guthabenpakete bezahlen, beides setzt ein WOLOHO-Konto voraus. Im Bestellvorgang wählst du Auf Rechnung als Zahlart, dein Inserat wird wie gewohnt geprüft und veröffentlicht (bzw. dein Guthabenpaket gebucht), und du erhältst von uns eine Rechnung per E-Mail. Die Zahlung erfolgt anschließend per Banküberweisung innerhalb der angegebenen Frist. Bei Guthabenpaketen wird dein Guthaben erst gutgeschrieben, sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist. In den anderen Lettern und ohne Konto ist die Rechnungszahlung nicht möglich.

Alle Preise, die wir auf der Webseite und im Inseriervorgang angeben, sind brutto, also inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer von 19 %. Im Bestellüberblick und auf deiner Rechnung wird die USt separat ausgewiesen. Für Bestellungen aus dem Ausland gelten Sonderregelungen, mehr dazu weiter unten unter Was gilt für Kund:innen aus dem Ausland?.

Du bezahlst immer erst dann, wenn wir dein Inserat angenommen haben. Vorher ist nichts fällig. Bei Karten-, PayPal-, Apple-Pay- und Google-Pay-Zahlungen wird die Zahlung also erst mit unserer Annahme abgebucht, nicht schon beim Absenden. Bei einer Rechnungszahlung (Workletter-Inserate und Guthabenpakete, jeweils mit Konto) bekommst du nach unserer Annahme die Rechnung per E-Mail und überweist innerhalb der Frist. Wenn du mit Guthaben bezahlst, wird der Betrag ebenfalls erst mit der Annahme von deinem Stand abgezogen.

Ja. Sobald wir dein Inserat angenommen haben (also nicht bei der Einsendung, sondern erst nach unserer Prüfung und Annahme), schicken wir dir automatisch eine Rechnung per E-Mail. Sie geht an die Adresse, mit der du dein Konto angelegt hast bzw. mit der du das Inserat eingereicht hast. Wenn du in deinem Konto unter Billing Details zusätzlich eine separate E-Mail-Adresse für Rechnungskopien hinterlegt hast, bekommt die ihre Kopie automatisch zur selben Zeit.

Ja. Wenn deine Buchhaltung oder Steuerberatung eine eigene Adresse hat, kannst du diese in deinem Konto unter Billing Details als Rechnungskopie-E-Mail hinterlegen. Wir schicken dann jede Rechnung automatisch auch dort hin, du musst nichts mehr weiterleiten.

Alle Rechnungen werden derzeit auf Deutsch ausgestellt. Du kannst unter Billing Details bereits eine bevorzugte Sprache hinterlegen, die wir aber erst zu einem späteren Zeitpunkt berücksichtigen werden.

Solange wir die Rechnung noch nicht ausgestellt haben, kannst du deine Rechnungsadresse jederzeit in deinem Konto unter Billing Details anpassen. Neue Bestellungen übernehmen sie dann automatisch. Sobald eine Zahlung eingegangen ist, ist die zugehörige Rechnung dagegen festgeschrieben und lässt sich nicht mehr ändern. Bei Karten-, PayPal-, Apple-Pay- und Google-Pay-Zahlungen ist das ab unserer Annahme der Fall, da Annahme und Zahlung dort zusammenfallen. Bei einer Rechnungszahlung per Banküberweisung bleibt das Zeitfenster zwischen Ausstellung und deinem Zahlungseingang, in dem wir noch Fehler in der Adresse, der Firmierung oder der USt-IdNr. korrigieren können. Schreib uns dafür einfach kurz.

Für Bestellungen aus dem EU-Ausland stellen wir die Rechnung auf Wunsch nach dem Reverse-Charge-Verfahren ohne deutsche USt aus, sofern du eine gültige USt-IdNr. angibst. Trag sie einfach im Bestellvorgang oder dauerhaft unter Billing Details in deinem Konto ein. Wir prüfen die ID automatisch über das offizielle VIES-Verzeichnis der EU; ist VIES gerade nicht erreichbar, gleichen wir das Format ab und reichen die Prüfung manuell nach. Ohne gültige USt-IdNr. wird die reguläre deutsche USt berechnet. Für Bestellungen aus Ländern außerhalb der EU wird in der Regel keine deutsche USt berechnet, weil die Leistung im Drittland verbraucht wird. Maßgeblich ist die im Bestellvorgang angegebene Rechnungsadresse.

Bei uns findet keine Zahlung statt, bevor wir dein Inserat angenommen haben. Wird ein Inserat abgelehnt, gibt es daher auch nichts zurückzuerstatten.

Sobald dein Inserat einmal im Letter erschienen ist, ist eine Rückerstattung leider ausgeschlossen, auch wenn du dein Anliegen inzwischen anderweitig gelöst hast (etwa weil der Job besetzt oder die Wohnung vermietet wurde). Bei mehrwöchiger Laufzeit kannst du dein Inserat aber aus den folgenden Ausgaben und aus dem Web-Letter entfernen lassen. Alle Details zu Stornierungen und Erstattungen findest du in unseren Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien und Nutzungsbedingungen.

Unsere Community-Vereinbarungen sind das Fundament, auf dem WOLOHO steht. Sie beschreiben, wie wir miteinander umgehen, wie wir kommunizieren und wofür wir gemeinsam einstehen. Werte wie Vielfalt, Fairness, Achtsamkeit, Nachhaltigkeit und Menschlichkeit sind dabei keine Floskeln, sondern leiten uns konkret beim Kuratieren der Letter, beim Gestalten unserer Inserate und im Umgang miteinander. Wer bei WOLOHO inseriert, unsere Letter abonniert oder uns weiterempfiehlt, ist Teil dieser Community und gestaltet sie mit. Die vollständigen Vereinbarungen findest du auf unserer Community-Vereinbarungen-Seite.

Wir behandeln deine Daten so, wie wir es selbst von einem Dienstleister erwarten würden: sparsam, sicher und nur für die Zwecke, für die du sie uns gegeben hast. Wir verkaufen keine Daten an Dritte, wir tracken dich nicht über die Webseite hinaus und wir geben dir jederzeit Auskunft darüber, was wir gespeichert haben. Alle Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Nein. Wir nutzen kein Google Analytics, kein Facebook-Pixel, keine externen Tracker und keine Werbenetzwerke. Für unsere Webseitenstatistik setzen wir ein selbst gehostetes Matomo ein, cookielos und mit anonymisierter IP. Damit wissen wir, welche Seiten gut funktionieren, ohne dass wir dich als Einzelperson identifizieren könnten.

Unsere Letter verschicken wir über Mailjet, einen DSGVO-konformen E-Mail-Dienstleister mit Servern in der EU. Dort werden die für den Versand notwendigen Daten verarbeitet, also deine E-Mail-Adresse, deine Sprachpräferenz und welche Letter du abonniert hast. Wir haben in Mailjet die Öffnungs- und Klickverfolgung bewusst deaktiviert, deshalb sehen wir nicht, ob und wann du eine bestimmte E-Mail öffnest oder welchen Link du anklickst. Was technisch unvermeidbar protokolliert wird, sind reine Zustellinformationen wie ausgelieferte E-Mails und Bounces. Mehr Details dazu findest du in unserer Datenschutzerklärung.

So wenig wie möglich. Unsere Webseitenstatistik läuft cookielos, technisch notwendige Cookies (etwa für deinen Login oder den Inseriervorgang) setzen wir nur, wenn sie wirklich gebraucht werden. Marketing- oder Tracking-Cookies setzen wir nicht.

Nein. Die Kontaktangaben in deinem Inserat (Name, E-Mail, ggf. Telefonnummer) werden ausschließlich für die Veröffentlichung in deinem Inserat verwendet, damit Interessierte dich erreichen können. Wir geben sie nicht an Dritte weiter und nutzen sie auch nicht für eigene Werbezwecke.

Klar. Du hast jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung deiner Daten. Wenn du ein Konto hast, siehst und änderst du das meiste direkt unter Kontodetails und Billing Details. Für eine vollständige Löschung schreib uns an hello@woloho.com, wir kümmern uns dann darum. Alle Details zu deinen Rechten findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Unsere Webseite läuft bei WL Artworld Solutions GmbH, einem deutschen Hoster. Mailjet betreibt seine Server in der EU. Stripe und PayPal nutzen wir für die Zahlungsabwicklung, FastBill für die Rechnungserstellung, beide ebenfalls mit Sitz in der EU bzw. mit entsprechenden DSGVO-konformen Verträgen. Eine Datenübertragung in die USA findet im normalen Betrieb nicht statt.

Schreib uns einfach an hello@woloho.com, wir antworten persönlich. Bei rechtlichen Anfragen oder formalen Anliegen findest du alle Kontaktdaten und Zuständigkeiten in unserer Datenschutzerklärung.